Regulamin
- §1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa ogólne zasady korzystania z internetowego systemu zamówień Rolnex.
2. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem, a jego nieznajomość nie jest podstawą do reklamacji. Reklamacje wynikające z nieznajomości regulaminu zostaną odrzucone.
3. Firma Rolnex zastrzega sobie prawo błędów w ofercie. W przypadku stwierdzenia błędu w ofercie prosimy o niezwłoczne przekazanie takiej informacji telefonicznie, bądź mailowo
4. Zdjęcia w serwisie mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru.
§2. Rejestracja użytkowników
1. Rejestracja nowych użytkowników odbywa się poprzez zgłoszenie przesłane przez formularz zgłoszeniowy,e-mail:biuro@rolnex.pllub telefonicznie na nr: (81)855-54-43.
2. Zgłoszenia nowych użytkowników są każdorazowo weryfikowane przez administratora serwisu.
3. W przypadku pozytywnie zakończonej weryfikacji użytkownik otrzyma drogą mailową potwierdzenie zarejestrowania konta wraz z loginem i hasłem.
4. Login i hasło są informacjami poufnymi i należy chronić je przed dostępem osób trzecich.
5. W przypadku stwierdzenia przez administratora nieuprawnionego logowania osób trzecich z wykorzystaniem loginu i hasła innego użytkownika administrator systemu ma prawo niezwłocznie zablokować konto.
6. Firma Rolnex zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku rejestracji nowego użytkownika, bądź deaktywacji istniejącego konta bez podania przyczyny.
§3. Zamówienie towarów
1. Zamówienie towarów odbywają się poprzez dodanie wybranych towarów do koszyka, a następnie zatwierdzenie i przesłanie do realizacji.
2. WAŻNE! Do czasu zatwierdzenia zawartości koszyka i przesłania zamówienia do realizacji towary dodane do koszyka NIE są rezerwowane w systemie magazynowym i istnieje ryzyko, że w czasie pomiędzy dodaniem do koszyka, a przesłaniem zamówienia zostaną one zarezerwowane/sprzedane.
§4. Realizacja zamówienia
1. Zatwierdzone koszyki zostają przesłane w postaci zamówienia do działu handlowego, a następnie po ogólnej weryfikacji przekazywane są do realizacji.
2. Zamówienia z określonym sposobem dostawy jako "kurier DPD" przesłane do godziny 13:00 w dniu roboczym (pn-pt) trafią do realizacji tego samego dnia. Czas realizacji zamówienia czyli wysłania paczki/paczek zależny jest od dostępności danego produktu w magazynie. Standardowo wynosi on 24h od momentu złożenia i potwierdzenia zamówienia. Firma nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem firm kurierskich i ewentualne wydłużenie czasu dostawy ponad określony powyżej.
3. Zamówienia przesłane po godzinie 13:00, bądź w dniu wolnym od pracy trafi do realizacji w następnym dniu roboczym (pn-pt).
4. Zamówienia z określonym sposobem dostawy jako "transport hurtowni" realizowane są po konsultacji z biurem, zgodnie z przyjętym harmonogramem dostaw.
5. Firma Rolnex zastrzega sobie prawo do częściowego lub całkowitego odstąpienia od realizacji zamówienia bez podania przyczyny. Użytkownik składający zamówienie zostanie poinformowany o odstąpieniu od realizacji drogą elektroniczną lub telefonicznie.
6. Brak zapłaty, bądź opóźnienie w zapłacie przez Odbiorcę uprawnia firmę Rolnex do odmowy realizacji zamówienia lub do zablokowania dostępu do systemu bez ponoszenia jakichkolwiek odpowiedzialności za skutki takiej decyzji.
§5. Formy dostawy
1. Kurier DPD - Zrealizowane zamówienie dostarczane jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Koszt przesyłek dostępne w menu głównym oraz w koszyku. Szczegółowe informacje o cenie przesyłki zostaną przekazane po weryfikacji zamówienia i ustaleniu wagi, oraz gabarytów przesyłki. Po konsultacji z działem handlowym.
2. Transport hurtowni - Zamówienia realizowane są za pomocą transportu firmy Rolnex . Decyzja o akceptacji tej formy dostawy pozostaje w gestii działu handlowego, który weryfikuje ilościowo i kosztowo przekazane zamówienie możliwość skorzystania z tej opcji transportu.
3. Odbiór własny – możliwość osobistego odbioru zakupionego towaru w siedzibie firmy Rolnex, bądź samodzielne zlecenie odbioru przesyłki firmie kurierskiej.
§6. Odpowiedzialność
1. Odbiorca lub osoby upoważnione przez niego ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie skutki zamówień złożonych przez osoby nieupoważnione posługujące się indywidualnym loginem oraz hasłem Odbiorcy lub osób upoważnionych.
§7. Dane osobowe
1. Z zastrzeżeniem Regulaminu Administratorem danych, podanych przez Klienta w ramach rejestracji lub składania Zamówienia, jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane będą w celu realizacji umowy o świadczenie usług Sprzedawcy oraz umów sprzedaży na odległość, wypełnienia innych prawnie usprawiedliwionych celów administratorów lub odbiorców danych oraz celach, na które Klient wyrazi zgodę (w tym celach marketingowych).
3. Klient ma prawo dostępu do treści danych oraz do ich poprawiania. Podanie danych odbywa się na zasadzie dobrowolności.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies zostały opisane w polityce prywatności i cookies.
5. System zamówień zapisuje informacje o zaakceptowanych przez każdego użytkownika Regulaminach. Informacja ta zwiera takie dane jak: imię, nazwisko, login użytkownika, adres IP, data akceptacji.
§8. Reklamacje i zwroty towarów
1. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
2. Zwroty towaru dostępny do 30 dni od daty zakupu towaru.
3. Zwroty towaru powyżej 30 dni są możliwe tylko i wyłącznie przy wcześniejszych ustaleniach z handlowcem.
4. Zwroty bez uzasadnionej przyczyny będą fakturowane 10% wartością zwrotu towaru jako koszty manipulacyjne.
